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京东商城成功案例分析

来源:M88明升官网 | 时间:2019-05-13

  京东商城电子商 京东商城电子商务案 例分析 务案例分析 PPT展示 ●京东商城的基本情况 目 ●京东商城商业模式 ●京东商城的经营模式 ●京东商城的物流系统介绍 (附加) ●分析总结 录 京东商城基本情况介绍 → 京东商城商业模式 ? 目前京东商城提出了“多、快、好、省”的 口号立志做中国最大、全球前五强的电子 商务公司。 ? 京东商城当初进入市场时以3C产品为切入 点,坚持做B2C。 ? 2008年10月,根据消费者需求,京东网上 商城又增设了日用百货类商品。 京东商城商业模式 -----目标客户 京东商城 目标客户群 京东商城积累 了众多的稳定的购 计算机、通信和 消费类电子产 品的主流消费 人群。 物会员,主要来自 各个公司白领,机 关公务员,在校学 生以及其他网络购 物爱好者。 京东商城商业模式 -----产品服务 数码 家电 手机 电脑配件 网络产品 ……10万余种其他产品【 京东商城商业模式 …盈利模式 通过低价销售,来获得较大规模的销售量 京 东 商 城 定位国美苏宁的网 络版 互利共赢 厂 家 厂家为了减少销售环节,提高毛利率, 卖家获得自己希望的价格,并且获得较高 返点、补贴、广告费、促销费 京东商城盈利模式——成本控制 成本控制 网络平台的自身优势:网上平台相对门面省去了 各种费用,使得费用率降低; 采购成本的控制,采用上游化、异地化、多元化 策略;一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格,另外 就是要有庞大的销售量。】 自建物流,京东在过去几年已经建立了自己的配 送队伍,目前70%以上的商品由自己完成配送。 京东商城的经营模式 比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10%-20% 。 采购价 加5%-10%毛利 京东的定价 比厂商零售指导价便宜10%30%不等 。 完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借 让其他渠道商忌恨的低价策略,京东商城迅速占领市场。 而凭借40亿元的销售额,京东稳坐中国最大的B2C公司 京东商城利润来源 平台租金 资金沉淀收入 厂商返点 广告费 利润来源 虚拟店铺租金 直接销售收入 物流平台服务 京东商城——核心竞争力 1.价格实惠 与知名电子商务网站淘宝和拍拍或其他C2C平台相比,京东商城 所有的商品都是正品,且可以享受到与传统店面一样的售后服务, 这给了消费者很好的保障。这也是众多消费者选择京东的一重要 原因。 2.良好的延保服务 平时消费者在选购商品尤其是家电产品的时候都会相当留意产品 的保修期限,而商品本身的保修期限往往比较短而在京东商城顾 客只要花上较少的金钱就可以延长产品的保修期限,这样就可以 给自己所购买的产品更好的保障。 3.特色服务 在京东只要你支付一定的金额,你就可以享受到不同的上门服务, 足以解决你的所有各种问题。 物 流 ? 自建物流体系 京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉建立物流 中心,北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。 ? 自建物流+第三方物流系统 自己只做最后一公里的物流配送,城际之间的交给第三 方物流系统。(物流资产) ? 其他物流 1、偏远地区与当地的快递公司合作(宅急送、EMS) 2、高校代理 3、与厂家合作 京东商城面临的问题 ? 竞争激烈、电子商务网站同质化严重,没有居于 优势地位的领域。竞争压力大 ,同类网站多 ( 天猫 苏宁 当当 亚马逊) ? 滥用低价 、过渡低价竞争和规模扩张 ? 消费者投诉很多:出售假货、翻新机等,删除差评, 私自篡改、锁定或取消用户订单。 ? 售后服务较为落后:处理时间长,退货条件苛刻,被 指购货容易退货难。 ? 内部管理漏洞:各种“问题门”“负价们”事件。缺 乏对采销人员有效的监督机制 总 结 1、打造自身品牌,推动自身品牌建设。商业模 式缺乏持续的创新力,应该加大投入不断提升创新 能力,保证自身优势。 2、和厂商建立更好的合作,同时完善自己的售 后服务中心,为顾客提供更好的售后服务 3、提升环节的的协同效率,打造整体最优。( 在采购、仓储、品牌、客户、物流、市场,只有六个环节整体效率运作 效率最优,才能实现整体效率最优) 4、稳步提升份额,培养忠诚客户 5、加大物流投入,提升整体效益