广州寄深圳货物为何少了58公斤?提供M88明升官网,大宝游戏登录等新闻资讯

广州寄深圳货物为何少了58公斤?

来源:M88明升官网 | 时间:2019-04-09

  市民谭先生近日向新快报CBD记者报料,称12月初从广州通过平安达腾飞快递公司寄出一批饰品到深圳,这批货物重21.8千克,价值近5000元,没想到寄到深圳后不仅货物重量少了5.8公斤,而且箱体也有打开的痕迹,连续投诉多日没有结果。而快递公司则表示,不能确认货物是否有损失,也不认可“货物未签收”的说法。那么,这5.8公斤的货物,到底到哪里去了?新快报CBD记者分别采访了谭先生和快递公司,问来问去,快递公司工作人员都是相似的回答:不清楚。

  市民谭先生近日向新快报CBD记者报料,称12月初从广州通过平安达腾飞快递公司寄出一批饰品到深圳,这批货物重21.8千克,价值近5000元,没想到寄到深圳后不仅货物重量少了5.8公斤,而且箱体也有打开的痕迹,连续投诉多日没有结果。而快递公司则表示,不能确认货物是否有损失,也不认可“货物未签收”的说法。那么,这5.8公斤的货物,到底到哪里去了?新快报CBD记者分别采访了谭先生和快递公司,问来问去,快递公司工作人员都是相似的回答:不清楚。

  谭先生近日告诉记者,该箱货物是从广州寄到深圳龙岗,由平安达腾飞快递公司承运,寄出时总重量21.8千克,价值4806.8元,而到深圳后称重,变成16千克。“派件员把货物送到深圳仓库时,没有让签收人签字,货放在门口,人走了,过了3分钟我们仓库收货人称重,发现重量少了。”

  谭先生说,他于事后联系了快递公司,“对方把责任推给收件负责人,收件负责人说货在他这边没有问题,还让我给他们时间(处理),结果这么久了,每次跟他们说,都是‘打太极’,后来干脆不接我电话”。

  谭先生说,刚开始以为是供应商发错货,就准备让采购员和供应商协商,结果发现根本不是供应商和采购员的问题,这才怀疑是物流环节出了错。“从点货到发货的全过程,我们全程跟踪,都没有错误,也拍照了。”谭先生表示,希望得到一个说法。

  不过,对于谭先生所称最关键的两点,即货物减轻了重量以及收件公司没有签收,快递公司并不认可。平安达腾飞快递公司客服人员告诉记者,货物已经签收,所以无法处理也无法进行赔偿,因为不知道是签收之前还是之后遗失的。“如果没有签收,例如快递员把货放在门口就走了,这种情况可以进行调查,但是网点没有反馈相关情况。”

  “之前我们调查了,结论是收件人正常签收,如果有异议,请再次致电寄件网点,让寄件网点再反馈。”该工作人员说。

  而寄件网点工作人员则表示,已经把相关情况反馈给上级公司,收件时货物重量确实是21.8千克,但是“不清楚是哪个环节出问题”。

  随着网购业务量迅速增长,消费者对速递业务需求大幅上升,但对于快递行业的投诉也日渐增多,丢件、坏件等问题成了投诉热点。针对此种现状,中消协提醒广大消费者:

  2.要详细阅读快递公司提供的“说明”、“快递须知”、“契约”等合同条款,如有不明之处,应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时,可以要求经营者修订。如经营者拒不修订的,应及时终止业务的办理。

  3.要认真填写“快递单证”。填单时,一定要把收件人地址和自己地址填写详细,以免因地址不详造成时间上的耽误。同时,要特别注意督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要栏目的内容。