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物流客户服务-物流服务及其内容

来源:M88明升官网 | 时间:2019-01-12

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  物流服务的内容 物流就在身边 清晨,憨豆被产自瑞典的时尚闹钟叫醒,他赶忙 拧下按钮,起身来到卫生间。来自本土的牙膏牙刷等 洗漱用品给他带来的清新舒适感觉,高档的法国巴黎 香水让他感觉到全身都散发着迷人的气息。洗漱完毕 ,从德国产智能烤箱里拿出加工好的面包,倒满一杯 来自新西兰牧场的醇香牛奶,享用他的早餐。填饱肚 子后,他开始装扮自己。脱下中国制造的全棉睡衣, 换上乔治阿曼尼西服,系上产自丝绸之乡的领带,一 脚踩进菲拉格慕皮鞋,拎起澳洲小牛皮包。他打算去 会一会奥巴马,谈谈他的就业问题。 一、物流服务的含义 物流服务是以货主的委托为基础, 按照货主的要求,改变货物在空间和 时间上的间隔借以实现物品的时间、 空间效用的活动。 物流服务 物品的生产 和销售差异 时间差异 空间差异 备货保证 输送保证 品质保证 实现物品 时空效用 2. 物流服务的内容 运输与配送 仓 储 装卸搬运 包 装 流通加工 物流信息 物流运输的类别 运输——用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。 其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 ? 1.按运输设备及运输工具分类—— 水路运输、公路运输、 ? 铁路运输、航空运输、管道运输 ? 2.按运输范畴分类——干线运输、支线.按运输协作程度分类——一般运输、联合运输(联运) ? 4.按运输中途是否换载分类—— 直达运输、中转运输 现代物流运输 新兴物 流运输 成 组 运 输 国 际 多 式 联 运 现代仓储 现代“仓储”不是传统意义上的“仓库”、“仓库管理”,是以 满足供应链上下游的需求为目的,在特定的有形或无形的场所、运用现 代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计 划、执行和控制的物流活动。 仓储是物流与供应链的库存控制中心 仓储是物流与供应链中的调度中心。 仓储是物流与供应链中的增值服务中心 仓储是现代物流设备与技术的应用中心 现代仓储的特点 仓储作为一项为 生产与交易服务的物流 活动,不再只是承担单 一的保管责任,而应时 时与其它物流活动相 联系、相配合。 仓储活动包含 了物品的进出、 保管、分拣、包装 等方面的活动 仓储的场所是 指仓库、货场或储 罐等。现代经济背 景下,仓储也可以 在虚拟的空间 进行。 有效的计划、执行和 控制是仓储的方法与 水平的有效体现。 仓储的目的是 为了满足供应链上下游 的需求,不仅能满足直接 “客户”的需求,还应 满足客户的客 户需求。 包装、流通加工、装卸搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行 包装是指为了在流 通过程中保护商品、方 便储运和促进销售而按 照一定的技术方法使用 的容器、材料及辅助物 等的总称;也指在包装 中采用的技术与方法。 流通加工是物品在生产地到使用地的 过程中,根据需 要施加包装、分割、 计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等 简单作业的总称。 的, 以改变物的存放状态和空间位置为 主要内容和目的的活动。 装卸搬运在物流活动中起到了承上启 下的联结作用。 配 送 配送是指在经济合理的区域范围内,根据用户的 要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业,并按时送达指定地 点的作业活动。 配送是按客户要求进行的送货 配送是市场营销战略的重要组成部分 配送最能体现物流现代化的发展程度 配送集备货、储存、包装、加工、分 拣、配装、运输等要素于一体 物流信息系统 信息系统构成 1. 硬件: 包括计算机、网络通信