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客户服务的具体内容包括哪些?

来源:M88明升官网 | 时间:2019-01-06

  1)了解客户需求。关心客户,为客户服务,在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场...

  (2)经营信息管理。包...2.问答题什么是客户管理?参考答案客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从而缩短销售周期、降低销售成本,扩大销售量,抢...3.问答题分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?参考答案分析客户需求的具体操作步骤有:

  (1)倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息,又能够。保持与客...4.问答题对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?参考答案对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作:

  (1)了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主...5.问答题出版物批发的工作要求有哪些?参考答案出版物批发的工作要求有:

  (1)尽可能以最快的速度、较低的折扣、组织较好的出版物,尤其是畅销品种;有可能的话买断畅销...